Conditions générales de vente

 

Les présentes conditions régissent la vente de tout service de retouche ou de réparation proposé par Tamara Bronckart.

Activité n°37681 (Tamara Bronckart) de la société "Productions Associées ASBL"

Rue Coenraets, 72 - 1060 - Bruxelles – Belgique

N° de TVA : BE 0896.755.397

N° d'entreprise : 896755397

 

Dernière mise à jour : 12/01/2026

 

1.     INFORMATIONS SUR LE SERVICE DE RETOUCHE/REPARATION

Afin de prévenir un rétrécissement éventuel, les vêtements doivent être lavés par le·la client·e avant d’être déposés à l’atelier.

La longueur ainsi que le cintrage des vêtements sont déterminés sur place grâce à un essayage.

Un second essayage est réalisé à la reprise du vêtement afin de s’assurer que la retouche est conforme à ce qui avait été convenu. Lors de ce second essayage, dans le cas où la retouche ne conviendrait pas à ce qui avait été décidé à l’origine, une rectification gratuite sera proposée au client ou à la cliente.

En cas de refus d’essayage de la part du client ou de la cliente (à l’arrivée et/ou à la sortie de l’article), l’article sera alors considéré comme ayant été validé, et une rectification gratuite ne sera pas acceptée.

Le service de retouche ne peut pas être tenu responsable des défauts d’origine présents dans les vêtements.

2.      DELAIS

Avant chaque commande, un délai sera annoncé au client ou à la client·e. Celui ou celle-ci est ensuite informé·e par message, mail, ou appel, lorsque son article est prêt à être récupéré.

3.      PRIX

Un prix, ou une fourchette de prix, est annoncé·e au client ou à la cliente au moment où il·elle dépose son vêtement. Sauf accord contraire, le service de retouches s’engage à ne pas dépasser ce montant.

 

4.     PAIEMENT

Lorsque le·la cliente confie son vêtement à l’atelier, il·elle s’engage à payer la retouche/réparation.

Chaque commande doit être payée par le·la client·e au plus tard au moment de sa reprise, et dans un délai maximum de 28 jours suivant la date à laquelle les vêtements ont été retouchés.

Le paiement peut s’effectuer en liquide ou via une application mobile.

5.      PRISE DE RENDEZ-VOUS

Le·La client·e peut prendre rendez-vous à l’atelier pour déposer ainsi que récupérer ses vêtements. Un rendez-vous dure 30 minutes.

Si le/la client·e se présente à son rendez-vous avec du retard, son rendez-vous sera alors écourté afin de respecter la plage horaire qui avait été fixée. Par exemple, un client qui arrive avec 20 minutes de retard, n’aura donc plus que 10 minutes disponibles.

Le/La client·e qui prend rendez-vous peut l’annuler jusqu’à 48h à l’avance.